黑猫投诉:林氏木业产品质量与宣传严重失衡,

原创  2019-05-29 01:03:45  200人阅读

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“7富C”投诉“林氏木业?#20445;?#35201;求退款,退货退款,更换,修复故障,免费维修,其中涉诉金额3990元,目前投诉已解决。

消费者“7富C”在5月18日向黑猫投诉平台反映:“在林氏木业天猫旗舰店购买的头层牛皮真皮沙发,使用不到一年,接触面爆裂,联系商家进行了更换接触面服务,更换后不到一年更换后的接触面,再次开始出现爆?#20005;?#35937;,沙发的下沿也开始出现爆?#20005;?#35937;,越爆越厉害,对于其产品质量存在质疑,并开始与商家协商沟通。最后商家提供的协商方案是商家退100元,让我们自行购买毛巾进行掩盖爆裂处。而对于三年质保维修服务,商家未履行?#20449;擔?#32780;对于这?#20013;?#21830;方案,对于消费者的我们不能接受,三年质保未履行,搪塞消费者。其次对于其品牌质量存在质疑。”

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消费者“7富C”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映:“在林氏木业天猫旗舰店购买的头层牛皮真皮沙发,使用不到一年,接触面爆裂,联系商家进行了更换接触面服务,更换后不到一年更换后的接触面,再次开始出现爆?#20005;?#35937;,沙发的下沿也开始出现爆?#20005;?#35937;,越爆越厉害,对于其产品质量存在质疑,并开始与商家协商沟通。最后商家提供的协商方案是商家退100元,让我们自行购买毛巾进行掩盖爆裂处。而对于三年质保维修服务,商家未履行?#20449;擔?#32780;对于这?#20013;?#21830;方案,对于消费者的我们不能接受,三年质保未履行,搪塞消费者。其次对于其品牌质量存在质疑。”

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商家“林氏木业”5月20日在黑猫投诉平台回复:“已与用户沟通,并解决好相关问题。”

消费者“7富C”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“接下来就赔偿问题如何执行?希望请给答复,谢谢 ”

投诉详情:林氏木业产品质量与宣传严重失衡,三年质保未履行,商家退100让买毛巾掩盖

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